Portal de Clientele
¿Por qué Clientele ITSM® Portal?
- Es la solución de autoservicio para el mercado medio con acceso seguro mediante autenticación en varios niveles.
- Aporta beneficios a los clientes y también al personal de TI, en todo momento y en cualquier lugar.
- Satisface a los clientes con la comodidad de un centro de servicio al usuario disponible las 24 horas.
- Simplifica la vida a los usuarios, permite operar a los clientes y alivia la carga de trabajo del centro de servicio al usuario.
Ahorre dinero y aumente la satisfacción del cliente
Proporcionar acceso al centro de servicio al usuario a través de Internet es un requisito fundamental para la gestión de los servicios. Clientes de empresas de todos los tamaños, incluyendo las de nivel medio, esperan poder conectarse y hacer un seguimiento de las incidencias y las solicitudes de cambio conectados a la red. El portal de Clientele ITSM es una infraestructura segura basada en web, desarrollada con tecnología de vanguardia, con gran capacidad de adaptación para satisfacer los requisitos empresariales de las organizaciones de TI.
En todo momento y en cualquier lugar
El portal de Clientele ITSM proporciona a los usuarios finales ("clientes") y al personal de TI acceso a información, respuestas a preguntas y tareas de servicio de la manera más práctica para ellos. Mejora la gestión de los servicios de TI de Clientele al permitir el autoservicio y el servicio de campo a través de Internet. La organización consigue optimizar la rentabilidad al reducir el tiempo que tarda el personal en procesar llamadas, al mismo tiempo que alivia la carga de trabajo del centro de servicio al usuario.