Clientele Performance
¿Por qué Clientele ITSM® Performance?
- Para disponer de información precisa, completa y fiable que sirva de apoyo para tomar mejores decisiones y para una operación más productiva de las TI.
- Comparta información y mejore el rendimiento de las TI a través del análisis de sus procesos de negocio mediante herramientas de previsión y análisis del rendimiento.
- Apoye a los gestores en la toma de decisiones proactiva e informada y evite las decisiones reactivas que suelen tomarse cuando hay sobrecarga de información.
Además de las numerosas posibilidades de generación de informes estándar, Mproof ha desarrollado una eficaz solución de inteligencia empresarial, un marco independiente para generación de informes para los centros de servicio al usuario que utilizan el software Clientele ITSM. La herramienta de inteligencia empresarial se ha desarrollado para empresas de nivel medio que necesitan una mejor visión de sus procesos de negocio de la que puede obtenerse con una hoja de cálculo, pero sin la complejidad de un producto para grandes corporaciones.
Recolección de datos
Entre los mayores retos de la gestión inteligente del rendimiento están la definición de los recursos de almacenamiento adecuados y la organización de los datos de la empresa. Mproof los afronta mediante técnicas de almacenamiento de datos, es decir, recolectando activos de información de una empresa en una base de datos completa y fácil de manejar. El concepto central del almacenamiento de datos se basa en guardar los datos de tal manera que sea fácil acceder a ellos para consultarlos y analizarlos. Mproof ofrece la herramienta necesaria para recolectar y analizar estos datos.